商業(yè)密碼11月12日（無(wú)影）消息，近日，浙江省消保委針對(duì)貴金屬珠寶飾品進(jìn)行了比較試驗(yàn)，結(jié)果顯示，線下實(shí)體店商品質(zhì)量均符合標(biāo)準(zhǔn)，線上網(wǎng)店商品質(zhì)量及宣傳問(wèn)題突出。

要知道隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售已經(jīng)成為眾多人的購(gòu)物首要選擇。并且成交金額已經(jīng)隨著大眾接受程度的不斷提高，單筆金額也在不斷加大。尤其是奢侈品與貴金屬珠寶飾品更受到女性的喜愛(ài)，成交金額更是走高。

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電商平臺(tái)一直標(biāo)榜自己是一個(gè)誠(chéng)信的、保真的平臺(tái)，消費(fèi)者出于對(duì)平臺(tái)的信任在上消費(fèi)交易。但近日浙江消保委這次抽樣檢查卻是狠狠打了這些平臺(tái)的臉。

首先，此次線上采樣平臺(tái)有天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選等9個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，基本上已經(jīng)覆蓋大多數(shù)人主流使用的平臺(tái)。其次，這次選擇的商品整體達(dá)到22個(gè)批次，委托浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)珠寶檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目為珠寶玉石名稱(chēng)、貴金屬純度（含量）、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽及線下實(shí)體店的退換貨、維修、以舊換新、回收等售后服務(wù)。

本次線上網(wǎng)店品質(zhì)及宣傳問(wèn)題徹底狠狠打臉了各大電商平臺(tái)。

根據(jù)珠寶玉石名稱(chēng)檢測(cè)項(xiàng)目中，22個(gè)批次樣品中，有20批次涉及珠寶玉石名稱(chēng)項(xiàng)目，其中符合批次3個(gè)，不符合批次17個(gè)，不符合比例高達(dá)85%，其中京東、天貓、拼多多、1號(hào)店購(gòu)買(mǎi)樣品該項(xiàng)目檢測(cè)均不符合。

各網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商品搜索并沒(méi)有響應(yīng)的規(guī)則，并且在描述產(chǎn)品中，采用多種寶石名稱(chēng)并列顯示，商品詳情缺少必要內(nèi)容，網(wǎng)頁(yè)展示上下矛盾，極具誤導(dǎo)性，如拼拼多某商品名稱(chēng)為“正品莫桑石PT950鉑金鉆石戒指女六爪1/2/3克拉結(jié)婚戒指女求婚鉆戒”，消費(fèi)者無(wú)法區(qū)分是莫桑石還是鉆石。

另外，在貴金屬純度檢測(cè)中，22個(gè)批次樣品中，有11批次涉及，其中符合批次5個(gè)，不符合批次6個(gè)，不符合比例達(dá)54%。存在用銅合金冒充黃金、鍍銀飾品冒充銀925飾品等問(wèn)題，如京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的“s925純銀月光森林草莓晶轉(zhuǎn)運(yùn)珠手鏈女ins小眾設(shè)計(jì)粉水晶手鐲漸凍人月光石手鏈”，國(guó)家要求是“銀含量Ag≥925‰”，實(shí)際檢測(cè)結(jié)果是“不含貴金屬，主要材料為銅鋅鎳合金”，存在以假充真問(wèn)題。

在標(biāo)識(shí)標(biāo)簽檢測(cè)項(xiàng)目中，22個(gè)批次樣品中，標(biāo)識(shí)標(biāo)簽項(xiàng)目符合批次1個(gè)，不符合批次21個(gè)，不符合比例高達(dá)95%，除網(wǎng)易嚴(yán)選有一個(gè)批次符合外，其他批次均不符合。

要知道從電商的發(fā)展階段來(lái)看，其已經(jīng)從最初的管理混亂，假貨泛濫，向品質(zhì)保真進(jìn)行轉(zhuǎn)變。但沒(méi)想到?jīng)]多久，假貨問(wèn)題又再次出現(xiàn)。要知道的珠寶貴金屬都屬于奢侈品類(lèi)產(chǎn)品，該產(chǎn)品價(jià)格普遍偏高，并且大多數(shù)人買(mǎi)回家都是細(xì)心愛(ài)護(hù)，卻很少有人拿回去鑒定真假的。尤其是金、銀、珠寶等產(chǎn)品的鑒定，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，鑒定費(fèi)用并不低，本著大平臺(tái)信任的原則，大都數(shù)都沒(méi)有想過(guò)要鑒定。但不少消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)的同樣產(chǎn)品比線下購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量相差甚遠(yuǎn)，更是出現(xiàn)掉色等問(wèn)題。

尤其是一些國(guó)際大牌的飾品，官網(wǎng)都以海外采購(gòu)為由，保證真貨，給出相關(guān)的憑證。但實(shí)物確實(shí)與線下產(chǎn)品差距較大，就連做工都不一樣，但咨詢客服后表示海外版就這樣。并且該產(chǎn)品不能在國(guó)內(nèi)官方門(mén)店進(jìn)行售后，不能享受?chē)?guó)內(nèi)的質(zhì)保待遇。

種種問(wèn)題頻發(fā)，又將把消費(fèi)者打回原點(diǎn)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的真假更是產(chǎn)生顧慮。對(duì)于線上消費(fèi)的影響是巨大的，也把這么多年的努力作廢。所以各平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與線下門(mén)店要求一致，尤其是在設(shè)計(jì)標(biāo)題或者詳情頁(yè)中也應(yīng)該有固定的格式，這樣可以減少消費(fèi)者的誤導(dǎo)。另外，保證金的額度是否可以提升，碰上假貨問(wèn)題，是否可以提高賠付標(biāo)準(zhǔn)。還有奢侈品與珠寶、貴金屬產(chǎn)品應(yīng)該加入鑒定環(huán)節(jié)，必須是中建這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。因?yàn)橐恍┲行¤b定機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)能力或者別的原因問(wèn)題，出具的報(bào)告可能存在鑒定結(jié)果偏差問(wèn)題，所以只有大型的專(zhuān)業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)才能對(duì)貨品有所保證。